Workshops
Effektive Gesprächsführung
Lernen Sie, Gesprächsziele sicher zu erreichen – vom Einstieg bis zum Abschluss.
- Gesprächsführung: Gespräche zielgerichtet und strukturiert führen.
- Kundenorientierung: Entwickeln Sie die Fähigkeit, auf die Vielseitigkeit der Kundenwünsche einzugehen.
- Wirkungsvolle Argumente: Nutzen und Mehrwert überzeugend darstellen – emotional wie rational.
- Einwandbehandlung: Souverän reagieren und Einwände professionell auflösen.
- Abschluss: Abschlusstechniken anwenden und Entscheidungen aktiv herbeiführen.
Professionelles Telefonieren im Arbeitsalltag
Lernen Sie, Telefonate strukturiert, freundlich und zielorientiert zu führen – auch bei Reklamationen oder Einwänden.
- Gesprächsführung: Telefonate strukturiert aufbauen und zielorientiert führen.
- Souveränität: Sicher auftreten – auch bei schwierigen Gesprächspartnern.
- Empathie: Anliegen schnell erfassen und Gesprächspartner passend abholen.
- Klare Kommunikation: Botschaften präzise formulieren und Missverständnisse vermeiden.
- Stimme & Wirkung: Mit Tonalität, Tempo und Betonung professionell überzeugen.
Erfolg mit ChatGPT
Wir nehmen die Berührungsangst, zeigen einfache praktische Anwendungen und machen Sie und Ihr Team fit für den sicheren Einsatz – ganz ohne technisches Vorwissen.
- Ideenfindung: ChatGPT für kreative Ansätze und Lösungen im Berufsalltag nutzen.
- Effizienz: Recherche, Schreiben und Analysen schneller und präziser erledigen.
- Anwendungen im Alltag: Von rechtlichen Fragen bis zur Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen.
- Kommunikation: Schriftliche Kommunikation zu KundInnen und intern klarer und wirksamer gestalten.
- Selbstmanagement: Aufgaben strukturieren, Prioritäten schärfen und fokussierter arbeiten.
Selbstorganisation: Effizient und zielorientiert arbeiten
Lernen Sie praxiserprobte Methoden, um Aufgaben zu priorisieren, Zeit sinnvoll zu nutzen und Ziele konsequent zu erreichen – auch in hektischen Phasen.
- Zeitmanagement: Arbeitszeit besser planen und gezielt nutzen.
- Priorisierung: Wichtiges erkennen und Aufgaben effizient abarbeiten.
- Struktur & Übersicht: Klare Systeme und Routinen für den Arbeitsalltag aufbauen.
- Zielsetzung: Ziele und Meilensteine realistisch definieren und konsequent umsetzen.
- Stressmanagement: Fokus behalten und Zeitfresser sowie Störungen reduzieren.
Führungsstärke: Teams motivieren, Ergebnisse erzielen
Stärken Sie Ihre Führungsrolle, lernen Sie Ziele wirksam zu setzen und Teams so zu begleiten, dass Motivation, Zusammenarbeit und Ergebnisse nachhaltig steigen.
- Motivation: Mitarbeitende inspirieren und langfristig engagieren.
- Zielorientierung: Ziele und Meilensteine klar definieren und konsequent verfolgen.
- Kommunikation: Wirksame Gespräche führen, Erwartungen klären und Orientierung geben.
- Teamentwicklung: Stärken fördern und Potenziale gezielt entfalten.
- Delegation: Verantwortung wirksam übertragen und Kontrolle sinnvoll gestalten.
Stress, nein Danke – Entspannung, ja bitte!
Lernen Sie, Stressfaktoren besser zu verstehen, bewusst gegenzusteuern und Ihre innere Balance nachhaltig zu stärken.
- Stress verstehen: Anspannung, Angst und echten Stress unterscheiden – und richtig einordnen.
- Frühwarnzeichen: Körperliche und mentale Signale frühzeitig wahrnehmen und deuten.
- Stressbewältigung: Praktische Strategien entwickeln, um Belastung spürbar zu reduzieren.
- Selbstfürsorge: Schlaf, Bewegung, Ernährung und mentale Routinen sinnvoll nutzen.
- Achtsamkeit & Resilienz: Eigene Ressourcen stärken und Gelassenheit im Alltag fördern.
"Auch für Profis in der Kommunikation eine gute Weiterbildung. Es gibt immer neue Blickwinkel."
"Ich möchte mich persönlich bedanken für Hendriks Wirken im Schloss Pöllau! Ich glaube mit Goldmund wachsen wir alle über uns hinaus."
"Am besten waren die Beispiele in der praktischen Anwendung, der Weitblick des Verkaufsgesprächs - alles Top organisiert und gut vorgetragen!"
"Das Seminar war sehr interessant und informativ. Unglaublich positiv. Wir haben eine ganz neue Sicht auf den Kunden."
"Alles Top – viel mit Beispielen gearbeitet – man kann die eigene Meinung einbringen – es wird vereinfacht für alle erklärt."
"Sehr erfrischend, einiges noch nie gehört. Ich möchte fast sagen ich war begeistert von dem Tag."
"Alle sind heute wieder im Büro erschienen, mit Elan und fliegenden Stofftieren, Bälle müssen wir erst besorgen ;-)"
Und Sie?
